La présente politique décrit les règles applicables aux notifications SMS transactionnelles envoyées par NeverForget®, service développé, édité et exploité par Creative Galaxy SAS.
1. Nature des SMS
NeverForget® envoie uniquement des notifications transactionnelles standardisées à la suite d'une demande de livraison créée par un utilisateur authentifié. L'utilisateur compose un message privé personnel ou professionnel, mais ce contenu n'est jamais inclus directement dans le SMS. La notification SMS informe uniquement le destinataire qu'un message privé est disponible sur une page sécurisée accessible via un lien unique utilisant le domaine https://nfgt.eu.
2. Expéditeur
NeverForget® est l'expéditeur A2P de la notification SMS. L'utilisateur ne rédige pas librement le contenu du SMS et ne choisit pas sa structure. Les notifications sont générées exclusivement à partir de modèles standardisés, contrôlés et validés par la plateforme.
3. Numéro du destinataire
Le numéro du destinataire est fourni par un utilisateur authentifié dans le cadre d'une commande individuelle de livraison d'un message à une personne nommément identifiée. NeverForget® interdit l'utilisation de listes achetées, louées, scrappées, importées en masse ou collectées auprès de tiers. Le numéro est utilisé uniquement pour exécuter la notification transactionnelle et assurer le suivi de la livraison.
4. Absence de marketing
Les notifications SMS NeverForget® ne contiennent aucune publicité, aucune promotion, aucune prospection, aucune offre commerciale et aucun message de génération de prospects. Le numéro du destinataire n'est jamais utilisé pour lui créer automatiquement un compte ni pour l'inscrire à une campagne marketing.
5. Contenu privé
Le contenu personnel ou émotionnel est hébergé sur une page de livraison privée et sécurisée. Le SMS ne contient qu'une information de disponibilité, l'identité de la marque NeverForget®, un lien sécurisé et les instructions réglementaires applicables.
6. STOP et désinscription
Le destinataire peut répondre STOP, STOP ALL, UNSUBSCRIBE, QUIT, CANCEL ou END afin de ne plus recevoir de notification SMS de ce numéro. Le retrait est appliqué immédiatement conformément aux mécanismes du prestataire télécom et aux règles internes de suppression NeverForget®.
7. HELP
Le mot-clé HELP déclenche une réponse d'assistance identifiant NeverForget®, expliquant la nature transactionnelle de la notification et fournissant les coordonnées du support.
8. Réinscription
Lorsqu'elle est autorisée, la réinscription peut être effectuée à l'aide des mots-clés START, YES ou UNSTOP.
9. Fréquence
La fréquence varie. Chaque notification correspond à une demande de livraison distincte créée par un utilisateur authentifié. Il ne s'agit pas d'un programme marketing récurrent.
10. Protection des données
Les numéros de téléphone ne sont ni vendus, ni loués, ni transmis à des fins commerciales. Ils sont traités uniquement pour l'exécution du service, la sécurité, la prévention des abus, la gestion des oppositions et la preuve de livraison.
11. Contact
NeverForget® est développé, édité et exploité par Creative Galaxy SAS. Contact : neverforget@creativegalaxy.fr.